Return policy

Τεχνική υποστήριξη

Η Thermovent παρέχει ολοκληρωμένη τεχνική υποστήριξη για όλα τα προϊόντα και τις λύσεις, καλύπτοντας τις ανάγκες επαγγελματιών, εγκαταστατών και τεχνικών συνεργατών. Με έμφαση στην αξιοπιστία και την άμεση εξυπηρέτηση, η ομάδα της Thermovent προσφέρει συνεχή υποστήριξη πριν και μετά την πώληση, συμβάλλοντας στην ορθή εφαρμογή και τη μέγιστη απόδοση κάθε εγκατάστασης. Στόχος μας είναι η δημιουργία μακροχρόνιων συνεργασιών, προσφέροντας υψηλό επίπεδο τεχνογνωσίας και επαγγελματικής εξυπηρέτησης σε κάθε έργο.

Support

Return policy

Any return of goods requires prior approval from our Sales Department following the completion and submission of the relevant return request form.

Returns are accepted only for products invoiced by Thermovent that are not custom-ordered items. Components or spare parts originally supplied as part of a complete product cannot be returned separately.

Products may be returned within 30 days from the invoice date, provided that they:

are in excellent condition,
are returned in their original packaging,
include all accessories, manuals, and accompanying documentation.

Products purchased as part of seasonal campaigns, promotional offers, or special orders are not eligible for return.

Shipping costs for returned goods are the responsibility of the sender.

Any legal disputes arising between the customer and the company shall be subject to the exclusive jurisdiction of the courts of Athens, Greece.

📌 Please note: This policy does not apply to products returned for repair, items with manufacturing defects, or products incorrectly supplied by Thermovent.