Υποστήριξη

Τεχνική υποστήριξη

Η Thermovent παρέχει ολοκληρωμένη τεχνική υποστήριξη για όλα τα προϊόντα και τις λύσεις, καλύπτοντας τις ανάγκες επαγγελματιών, εγκαταστατών και τεχνικών συνεργατών. Με έμφαση στην αξιοπιστία και την άμεση εξυπηρέτηση, η ομάδα της Thermovent προσφέρει συνεχή υποστήριξη πριν και μετά την πώληση, συμβάλλοντας στην ορθή εφαρμογή και τη μέγιστη απόδοση κάθε εγκατάστασης. Στόχος μας είναι η δημιουργία μακροχρόνιων συνεργασιών, προσφέροντας υψηλό επίπεδο τεχνογνωσίας και επαγγελματικής εξυπηρέτησης σε κάθε έργο.

Υποστήριξη

Διαδικασία επιστροφών

Για οποιαδήποτε επιστροφή εμπορεύματος απαιτείται προέγκριση από το εμπορικό τμήμα της εταιρείας µας, κατόπιν της συμπλήρωσης και υποβολής του σχετικού εντύπου. Αφορά προϊόντα που έχουν τιμολογηθεί από την εταιρεία µας και δεν προέρχονται από ειδική παραγγελία. Κανένα εξάρτημά ή υλικό που έχει πωληθεί ενσωματωμένο σε κάποιο προϊόν δεν γίνεται δεκτό μεμονωμένο. Επιστροφές γίνονται δεκτές το αργότερο εντός τριάντα (30) ημερών από την τιμολόγησή τους και εφόσον τα προϊόντα είναι σε άριστη κατάσταση, συσκευασμένα και συνοδεύονται από όλα τα εξαρτήματα και τα έντυπά τους.

Προϊόντα που πωλήθηκαν σε εποχιακές καμπάνιες (ειδικές προσφορές) ή είναι ειδική παραγγελία, δεν επιστρέφονται. Τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν τον αποστολέα. Για οποιεσδήποτε νομικές διαφορές ανάμεσα στην εταιρεία και τον πελάτη αρμόδια καθορίζονται τα δικαστήρια της Αθήνας.

📌 Υποσημείωση: Τα παραπάνω δεν αφορούν είδη προς επισκευή, ελαττωματικά εκ κατασκευής ή λανθασμένες αποστολές εκ μέρους µας.